ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές Προϊόντων) Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τις αγορές σας στο sp-optical.com. Εάν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να πληροί αυστηρά τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, γρατζουνιές ή σημάδια χρήσης.

  • Να επιστραφεί με όλα τα συνοδευτικά του είδη (πρωτότυπη θήκη, πανάκι καθαρισμού, κάρτες εγγύησης, ετικέτες γνησιότητας) και την εργοστασιακή του συσκευασία.

  • Να συνοδεύεται από την πρωτότυπη Απόδειξη Λιανικής ή το Τιμολόγιο αγοράς.

  • ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΞΑΙΡΕΣΗ (Φακοί Επαφής & Υγρά): Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, επιστροφές σε φακούς επαφής, υγρά φακών και οφθαλμικές σταγόνες γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εάν η εξωτερική εργοστασιακή συσκευασία είναι απολύτως σφραγισμένη και άθικτη.

3. Διαδικασία Επιστροφής και Κόστος Για να προχωρήσετε σε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [τηλέφωνο] ή στο [email].

  • Αλλαγή γνώμης: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Ελαττωματικό Προϊόν ή Λάθος Παραγγελία: Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με δικά μας έξοδα, χρησιμοποιώντας την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε.

4. Επιστροφή Χρημάτων (Refunds) Εφόσον παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή της αξίας του προϊόντος εντός [π.χ. 7 έως 10] εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή (π.χ. επιστροφή στην κάρτα σας, στον λογαριασμό PayPal ή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό εάν είχατε πληρώσει με αντικαταβολή). Σημείωση: Τα αρχικά έξοδα αποστολής ή τα έξοδα αντικαταβολής (αν υπήρξαν) δεν επιστρέφονται.

5. Ακύρωση Παραγγελίας Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί ακόμα στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) για αποστολή. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να παραλάβετε το προϊόν και στη συνέχεια να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής (υπαναχώρησης). Γι’ αυτό το λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο [Τηλέφωνο].